This page is an archived copy on Gagin.ru personal site

InterNet magazine, number 14
Лица|Артерия

Золотая жила

Чтобы Интернет работал как часы, каждые пружинка с шестеренкой должны быть надежны и крепки. Компания "Голден Лайн" (www.gl.ru) обеспечивает непрерывную работоспособность большинства выделенных линий, связывающих московские организации с Интернетом. О том, чем живет "Голден Лайн" и что у нее в планах, нам рассказал Юрий Александрович ПЕСТОВ, директор компании по маркетингу.

Послушать
фрагмент
интервью с
Ю. Пестовым

Компания "Голден Лайн" работает с 1993 года. Это предприятие было создано Московской городской телефонной сетью совместно с канадской корпорацией Newbridge. Несмотря на глобальность последней, "Голден Лайн" -- чисто московская компания, привязанная к городской телефонной сети. На момент образования компании эта сеть, к сожалению, не могла обеспечивать постоянные высококачественные соединения. Но в Москве уже тогда работали иностранные компании, для удовлетворения нужд которых нужен был комплекс новых высококачественных и высоконадежных услуг. Для этой цели был создан целый ряд предприятий, в том числе -- компания "Голден лайн". Первыми ее клиентами были действительно крупные деловые пользователи, корпоративные клиенты, и в основном вся работа была построена на них. Такие клиенты, как правило, размещались в центре города, в крайнем случае -- на ВВЦ, в Технопарке. Но это было только начало. По мере развития сеть "Голден Лайн", которая сразу создавалась как сеть полностью цифровая (т. е. доводившая цифровой канал до помещения пользователя, чего больше никто не делал в тот момент), стала постепенно охватывать территорию всего города. Почему? Потому что Московская городская телефонная сеть располагает зданиями АТС во всех районах столицы. То есть будь то деловая часть города, будь то районы-новостройки, наличие автоматической телефонной станции является обязательным. А мы размещаем наше оборудование именно в зданиях АТС. Причем на сегодняшний день -- не только в тех, кторые находятся в пределах окружной кольцевой автодороги, но и в районах-новостройках. И там наше оборудование уже присутствует.

Второй важной особенностью является то, что к зданиям АТС подходит распределительная кабельная сеть фактически от любого здания, которое есть в Москве: будь то жилой дом или офисное строение. А следовательно, у нас имеется возможность очень быстрого и недорогого доступа к кабелю для подключения клиента. Если другим компаниям приходится прокладывать собственный кабель, тянуть его на многие километры, то мы готовы организовать канал в нужную точку в кратчайшие сроки -- это занимает около двух недель с момента заключения контракта.

Следующий момент. Мы, наверное, были первой компанией, которая предоставила высококачественный доступ в Интернет еще в 1994 году. Такую услугу запросил у нас Российский НИИ развития общественных сетей (который занимается регистрацией имен и адресов в российском Интернете). Этот запрос поступил буквально в первый год нашей работы, и постепенно доля предоставления услуг высокоскоростного, высококачественного доступа в Интернет в деятельности компании росла. Первым нашим партнером был "Релком", потом "Демос". Сейчас мы работаем практически со всеми провайдерами -- это, можно сказать, наше кредо. Ведь мы владеем универсальной сетью доступа, доходящей до любого здания в Москве, и, соответственно, можем подвести ее к любому провайдеру. То есть мы выполняем заказы обеих сторон: запросы провайдера на подключение его к клиенту, и клиента на подключение к провайдеру. Клиент, обращаясь к нам, может выбрать подключение к тому или иному провайдеру или поменять уже имеющегося провайдера.

Если говорить о характере доступа и имеющихся на сегодня возможностях, то интересно рассмотреть вопрос в историческом развитии. Вначале потребность была именно в подключении по 64-килобитному каналу. Ясно, что через телефонную сеть, особенно в то время, можно было получить довольно небольшую скорость, ниже 20 кб/c. Да и сейчас далеко не с каждой АТС можно получить что-то лучшее. Поэтому доступ 64 кб/с тогда был очень привлекательным и, кстати говоря, он и сейчас наиболее привлекательный: примерно половина всех заказов на подключение -- заказы на канал 64 килобит. Но если возникает желание иметь канал более высокоскоростной, то мы предоставляем такие каналы как 128, 256, 512 килобит и 2 мегабита в секунду. Высокоскоростные каналы у нас заказывают провайдеры и суб-провайдеры, корпоративные пользователи заказывают меньшие скорости. Хотя сейчас наметилась тенденция к повышению скорости.

В течение примерно последнего года возник интерес у некоторых жилых домов, где появились энтузиасты, создающие локальную сеть внутри дома. Они поняли, что лучше иметь высококачественный доступ, общий выделенный канал в Интернет, который в таком случае является доступным по затратам и обычному жителю со средним достатком. И у нас уже имеются каналы, предоставленные именно жилым зданиям, в которых ряд жителей объединены в одну локальную сеть и выходят к одному из интернет-провайдеров.

Наконец, в этом году готовится очень интересный проект с Московской городской телефонной сетью, который позволит предоставлять доступ в Интернет, используя технологию ADSL. Это новая технология, которая разрабатывалась с прицелом на предоставление интернет-услуг, поэтому канал ADSL асимметричный: к клиенту идет канал высокоскоростной, от него -- менее скоростной. Причем эта технология может работать не только по выделенке, но и по обычной телефонной линии. При этом одновременно можно вести телефонный разговор и, подключив компьютер, работать в Интернете. Скорость доступа может достигать нескольких мегабит. Конечно, это зависит от качества линии и от того расстояния, на котором находится здание клиента от здания АТС. Но технология позволяет адаптироваться ко всем этим условиям и, по крайней мере, скорость 128 килобит уже сейчас доступна практически при любом удалении и при любом качестве абонентской распределительной сети.

Интересная особенность: абонентская линия, которая идет из помещения -- из квартиры или из офиса, -- доходит до здания АТС; и по этой паре одновременно, как мы говорили, может работать как телефонная связь, так и доступ к Интернету. А в оборудовании, которое установлено в здании АТС, происходит разделение: телефонный сигнал входит в телефонную станцию и идет обычным образом, а цифровой входит в сеть ATM. Для этого мы ставим сейчас в Москве порядка 50-ти коммутаторов ATM, которые образуют достаточно крупную сеть. Коммутаторы эти объединены потоками 155 мегабит в секунду, впоследствии каналы предполагается расширить, по крайней мере, до 622 Мб/с или до 2,5 Гб/с. Благодаря тому, что все наши узлы соединены волоконно-оптическими кабелями, и волоконно-оптические кабели приходят в здание М-9, где практически все крупные провайдеры присутствуют и обмениваются трафиком между собой, появляется возможность предоставить очень большому числу пользователей высокоскоростной доступ в Интернет.

Теперь о надежности. Поскольку большая часть наших клиентов -- это бизнес-клиенты: банки, финансовые компании, крупные торговые компании, -- то мы должны обеспечивать очень надежную связь. Для того, чтобы обеспечить высокую надежность, мы, во-первых, прокладываем собственный волоконно-оптический кабель для связи нашего оборудования, находящегося в зданиях различных АТС. А что такое АТС? Это здание, где обеспечено гарантированное электропитание, потому что телефонная станция должна работать всегда. На станции есть два независимых ввода переменного тока и аккумуляторная батарея. Таким образом, даже если два ввода будут повреждены, то начнет работать аккумуляторная батарея, которая позволит работать станции, а следовательно, и нашему оборудованию, которое находится в том же здании. Кроме того, это здание охраняемое, что немаловажно, особенно сейчас, в нынешних условиях. То есть это здание, защищенное как с точки зрения электропитания, так и от проникновения посторонних. Кроме того, известно, что любой лежачий кабель, даже волоконно-оптический, могут порвать при проведении строительных работ. К сожалению, иногда такое случается. Чтобы добиться еще большей надежности, сеть строится с помощью так называемых кольцевых структур, связанных между собой. Зачем это делается? Если где-то перерубается кабель, то каналы связи организуются в обход по другому направлению. У нас, кстати, не так давно, где-то полтора-два года назад был такой случай, когда в районе проспекта Андропова рабочие строили здание и порвали всю кабельную канализацию, в том числе и наш кабель. Тем не менее, ни один канал не простаивал, потому что были найдены альтернативные пути прохождения сигнала.

Поскольку наша сеть полностью цифровая, мы, заключая договор, обязательно оговариваем качественные характеристики канала (который отвечает международным нормам, а теперь уже есть и российские нормы, которые опираются на международные). То есть тот канал, который мы предоставляем, отвечает тем же качественным характеристикам, что и каналы в Лондоне, Париже или другом крупном индустриальном городе.

За надежностью мы внимательно следим, и на протяжении ряда лет она составляет 0,999 (ноль три девятки) на месячном отрезке. Это очень высокая надежность, выше она только у космических или военных систем, где за третьей девяткой следует еще что-то.

Надежность также обеспечивается квалифицированным техническим персоналом и управлением. Почему управлением? Дело в том, что наш второй учредитель, компания Newbridge, кроме проивзодства оборудования для сетей связи, специализируется на производстве программного обеспечения для работы крупных сетей. Поэтому у нас единое управление сетью, которое находится в этом охраняемом здании, здесь же находится и персонал. Во все остальные места мы выезжаем только по мере необходимости, если что-то случилось. У нас есть автомобильный парк, водители, дежурные смены, которые следят за состоянием сети. Из единого центра мы можем видеть состояние любого канала до любой точки, буквально до помещения пользователя. Это тоже очень важно, потому что позволяет вовремя принять меры в случае аварии.

И поскольку сеть и ее обслуживание построены единым образом, то описанная система охватывает не только бизнес-клиентов, но и любых частных пользователей. Каждый, пользующийся нашими услугами, получает более качественное обслуживание, чем при простом dialup-доступе через телефонную сеть. Конечно, такая услуга стоит дороже, чем пользование телефонной сетью, но я думаю, что она все равно станет доступной. Во-первых, цены падают, во-вторых, появляются и люди, и компании с более высокими доходами, готовые потреблять более дорогие услуги. И наконец, если организовать дело так, чтобы этим каналом пользовалось достаточно большое число потребителей, то цена будет пропорционально снижаться.

Кстати, в журнале Data Communications приводилась статистика: если компьютерная сеть объединяет, скажем, до 100 пользователей, то им достаточно иметь канал в Интернет мощностью около 128 кб/с, а при большей загрузке требуется более высокоскоростной канал. Ну а если говорить о новых возможностях, особенно мультимедийных, то здесь, безусловно, скорость должна быть гораздо выше. Для того, чтобы дать более весомые возможности пользователям Интернета, мы и развиваем проекты ADSL-доступа и ATM.

Если люди объединились и подключают дом, каковы будут цены?

У нас есть базовые тарифы на основные виды услуг, в частности, на каналы 64 и 128 килобит. Но мы стараемся отыскать все резервы для того, чтобы предоставить услугу с наименьшими затратами и, соответственно, предоставлять канал по более низкой цене. Поэтому необходимо обсуждать задачу с клиентом и искать наилучшее техническое решение. Но в любом случае тарифы будут не выше тех базовых тарифов, которые указаны сейчас на нашем сайте или фигурируют в прайс-листах, которые мы раздаем на выставках.

У вас есть какая-то статистика, сколько таких объединенных, кооперативных подключений?

К сожалению, таких случаев не так много, наверное, пяток реально работающих каналов. Может быть и больше, но мы не всегда знаем, кто скрывается за данным юридическим лицом. Есть компания, а есть частное лицо, вот его фамилия, номер дома и квартиры. Кстати, когда появился первый такой клиент, мы очень удивились, а потом оказалось, что это именно совместный проект нескольких жильцов. Наши специалисты выезжают по вызову, потом рассказывают: "а там в квартире "штаб", а дальше разводят по всему дому". А оформлен договор на ООО или товарищество.

То есть доля таких подключений невелика. А заметен ли ее рост?

Сейчас доступ в Интернет вообще занимает по объему примерно 17-18% от различных вариантов использования наших каналов. Это весомая часть. А внутри этого выделять доли для статистики пока рано, это действительно не приобрело еще массовости.

17-18% -- это не так много; казалось бы, Интернет должен занимать заметно больше.

Наверное, реально эта цифра больше. Просто мы выделяем каналы, которые подключаем к провайдерам Интернета, не учитывая подключение к "сетям передачи данных", таким, как "Глобал-Один" и "Совам-Телепорт". Они предоставляют как доступ в Интернет, так и доступ к финансовым системам и прочему. Это трудно разделить. Поэтому реально, я думаю, цифра выше 20%.

А динамика? Насколько быстро Интернет отъедает свою часть?

Вначале рост шел очень хорошо, буквально до начала прошедшего года, и, честно говоря, у нас были большие надежды, что в 1998 году число подключений в Интернет будет существенно выше. Но кризисная ситуация, несомненно, повлияла на рост. Я думаю, это почувствовали не только мы.

Сейчас мы постоянно подключаем пользователей к Интернету, но, к сожалению, лавинообразного роста спроса нет. Я думаю, что ситуация существенно изменится, когда будет сделан новый шаг -- совместный проект с МГТС по ADSL-доступу. Проект будет более массовым и за счет этого, соответственно, более дешевым. Плюс к тому, здесь есть интерес и со стороны телефонной сети. Ведь пользователи Интернета наносят определенный вред пользователям телефона. Сами понимаете, они надолго занимают межстанционные линии, а обычным телефонным абонентам из-за этого трудно дозвониться. Попытки МГТС ввести повременную плату встречают большое неприятие со стороны определенных слоев общества. Взять ту же Московскую городскую Думу, которая не позволяет этого сделать. Поэтому нужно подготовить альтернативу, чтобы за умеренную плату люди получили возможность пользоваться Интернетом и в то же время не загружать телефонную сеть. А если и дальше все будет двигаться по сегодняшнему пути, то все станут серьезно мешать друг другу.

Когда предполагается запустить этот проект, насколько массовым он будет, какое количество подключений вы сможете предоставить вначале, какое потом?

Конечно, такой крупный проект реализовать не просто. Сначала, в прошлом году, продумывалась идеология создания ATM-транспорта. Тогда мы начали эту работу и продолжаем ее, и где-то к середине года будем готовы пропускать через эту сеть порядка 10 тысяч пользователей Интернета, а может и больше. Что же касается "последней мили" доступа, то сейчас и МГТС, и мы работаем над этим. Проводим серию экспериментов, тестируем оборудование разных фирм-производителей. Очень важно выбрать такого поставщика, который уже заложил возможности развития в соответствии с сегодняшними рекомендациями -- любые доморощенные решения не смогут потом развиваться. К тому же, оборудование, которое рассчитано на массового пользователя, должно закупаться в крупных объемах, с тем, чтобы получить минимальную цену. И поставщик должен быть надежный -- крупная, хорошо себя зарекомендовавшая фирма. Поэтому требуется очень тщательный подход к выбору такого оборудования. Я думаю, что к концу года такая сеть должна появиться.

Определены ли ценовые параметры или они будут зависеть от выбора оборудования?

В прошлом году была целая серия статей, где оценивались возможности нормального рядового пользователя: сколько он готов платить за доступ в Интернет и за время, проведенное в Интернете. Эта статистика, конечно, нами учитывалась. Сейчас нельзя называть конкретные цифры: они определятся только после заключения контрактов на поставку оборудования. Но можно определенно сказать, что в целом проект рассчитан именно на массовость. Хотя, разумеется, возможность такого доступа будет иметь не бабушка-старушка, а человек работающий, прилично зарабатывающий -- вероятно, абонентская плата будет меньше 100 долларов.

Сначала ваша сеть была наложена на сеть МГТС, а затем вы стали строить свою, волоконно-оптическую. Когда началась эта работа и каковы планы по ее дальнейшему развитию?

Мы действительно начинали с использования отдельных фрагментов цифровой сети МГТС, потому что на начальном этапе возможность существенных вложений всегда ограничена. В основном первоначальные вложения пошли на закупку оборудования, а дальше мы использовали цифровые тракты МГТС. Т. е. переводили часть потоков на пониженную скорость 32 килобита в секунду, которой достаточно для телефонии, а себе выделяли 64-килобитный timeslot. Уже в 1994 году мы почувствовали, что так дальше развиваться нельзя и необходимо строить первую очередь своей опорной сети. Мы не могли построить ее сами моментально, поэтому сначала арендовали часть потоков у других операторов, которые к тому времени такие сети уже имели. Но параллельно сами стали строить волоконно-оптическую сеть, и продолжаем это делать сейчас. Каждый год мы строим, строим и строим. Хотя, как я говорил, сейчас мы охватили практически все здания. Наши волоконно-оптические линии выходят в район Митино, Жулебино и т.п. Но Москва -- большой город, строительство продолжается. Где-то появляется крупный клиент, к нему тянется волоконно-оптическая линия. Где-то нужно открыть дополнительные узлы. Я думаю, основной объем работы по прокладке волоконно-оптического кабеля уже выполнен. Дальше уже, путем замены оборудования, программного обеспечения, можно переходить на более высокие скорости. Тем более, что сейчас уже и МГТС построила свою SDH-сеть. На многих участках у нас подготовлены места сопряжения. И таким образом можно сеть наращивать и усиливать.

На вашем сервере написано, что сеть "Голден Лайн" самая разветвленная. Что такое "разветвленная"?

Если взять, например, компанию "Макомнет", им практически до любого пользователя нужно идти путем нового строительства. Нам этого делать не нужно, потому что за 115-летнюю историю МГТС проложила столько тысяч метров кабеля, который доступен нам для организации доступа, что более разветвленную сеть нужно строить кому-то еще по крайней мере лет 50. Мы имеем возможность пользоваться ресурсами Московской городской телефонной сети, старейшей сети мира. Именно поэтому мы и говорим, что наша сеть самая разветвленная.

ADSL-доступ будет подаваться под маркой "Голден Лайн" или интернет-операторы будут использовать вашу последнюю милю для своей услуги, которую будут продавать под своей торговой маркой? Например, есть провайдеры, которые предлагают подключать дома. Понятно, что каналы они все равно используют "Голден Лайн", но позиционируют это как свой продукт. Как вы намерены поступить в этом плане?

Вы совершенно правы. Кроме того, что проект надо продумать технически, очень важно, как это будет построено организационно. Главенствующая роль здесь, безусловно, остается за МГТС. Во-первых, потому, что это огромная организация, ее здания, коммуникации разбросаны по всему городу. В то же время МГТС понимает, что персонал, который сейчас работает, это многотысячный коллектив, ориентированный на обслуживание сети телефонной, и внедрение новой услуги в таком большом коллективе -- задача очень сложная. Поэтому сейчас прорабатывается модель, при которой МГТС будет заключать соглашения с провайдерами Интернета, которые уже будут работать с конечными пользователями, хотя могут быть и другие модели. Кроме того предполагается, что клиент получит возможность не только доступа к Интернету. Ведь уже появляются поставщики всевозможных услуг, например, видео по требованию, которые тоже будут включены в эту сеть, и клиенты получат очень широкий выбор. Например, возможность какое-то время работать в Интернете, потом переключиться и посмотреть фильм или новости, идущие в данный момент.

Насколько вас в этом смысле беспокоят такие проекты, как сеть "Комкор", которые собираются волокно протянуть по всему городу, для каждого дома?

Здесь, конечно, я могу высказать только свое личное мнение. К сожалению, так получилось, что определенные структуры правительства Москвы, видимо, воодушевленные теми проектами, которые им представили некоторые организации, пошли на финансирование этого проекта. Хотя, с моей точки зрения, на данном этапе столь масштабная прокладка волоконной оптики не совсем оправдана. Потому что предоставлять каналы 64 килобит, 128 килобит и даже 2 мегабита в секунду, прокладывая для этого волоконно-оптический кабель, -- это безумные затраты. Для всего этого достаточно существующих кабелей. Это показывает наш опыт. Мы предоставляем такие каналы много лет, в том числе и 2-мегабитные потоки. Волоконно-оптический кабель это, сами знаете, 8, 16 жил. Он нужен тогда, когда требуется скорость восемь мегабит в секунду и более. На уровне крупных узлов это оправдано, так делают во всем мире. Например, к Сбербанку, мы сами проложили волоконно-оптический кабель. Это понятно. Но прокладывать его до каждого ЖЭКа или дома -- бессмысленно. Тем более, что говорят, мы доведем до вас кабельное телевидение, а заодно будет и то, и третье, и пятое, и десятое...

"Комкор" ведь создавался, в первую очередь, для создания кабельного телевидения. Прошло пять лет, а на этом поприще они не очень преуспели. У них есть один опытный район, а Москва большая, и я не знаю, когда они ее охватят. Во-вторых, когда делается такой проект из расчета того, что каждая бабушка будет смотреть 40 программ телевидения с Интернетом... Не верю я в современных бабушек. Бабушки, которым сейчас до 50-ти, может, со временем до этого и дорастут, но зачем закапывать деньги сейчас? Это трудно понять. Поэтому я бы это назвал больше прожектом, чем проектом.

А насколько все-таки ресурс "меди" выработан? Сечас сеть позволяет передавать до 2 мегабит в секунду, есть дальнейшие разработки. Ясно ли уже, есть здесь какой-то теоретический предел?

Конечно, разрабатываются новые поколения оборудования. Сложно говорить о пределе: когда мы начинали предоставлять доступ 64 кб/с, были сомнения -- неужели это возможно? Мечтали научиться по плохой сети, по медным парам предоставлять 64 килобита. Сейчас мы сплошь и рядом даем 2 мегабита, и удивления уже нет.

Конечно, любая технология имеет потолок. Но потребности тоже ограничены -- нужно донести до абонента речь, данные, видеоизображение -- примерно понятно, какая полоса пропускания для этого нужна. Ее можно обеспечить по имеющимся "медным" парам. Может быть, когда техника нам предоставит какие-то сверхновые возможности, тогда потребуется более высокая полоса. Но тогда, возможно, появятся и новые связные технологии.

Сколько у сети "Голден Лайн" узлов? Какова общая длина кабеля?

На сегодняшний день наши узлы размещены более чем в 100 зданиях Московской городской телефонной сети. Всего таких зданий в Москве около 200. В одном здании находится несколько станций. Взять, например, район Перово: 301, 302, 303 -- все находятся в одном здании. Поэтому самих АТС примерно 600, а зданий они занимают 200. То есть мы располагаемся более чем в половине зданий МГТС.

Почему мы присутствуем не в каждом здании? Во-первых, дополнительное оборудование стоит денег. А если мы из занимаемого здания можем по кабелю пройти до клиента даже через другую АТС, мы этим, конечно, пользуемся. И только в том случае, когда в данном районе получается достаточное число клиентов, мы открываем новый узел в здании АТС, потому что технологически для этого все подготовлено. Делается только проект и устанавливается оборудование. Когда-нибудь придет такое время, когда оно будет в каждом здании АТС. Пока в этом нет необходимости.

Затем, в Москве есть здания так называемых междугородных станций. Их значительно меньше, меньше десятка. Наиболее крупные из них -- М-5, М-9, М-10. Туда проложен волоконно-оптический кабель, особенно в М-9, где находятся практически все провайдеры. Наш волоконно-оптический кабель заходит туда с разных сторон -- для того, чтобы повысить надежность. И это делается не только из-за интернет-провайдеров. Там ведь располагаются операторы международной связи "Ростелекома", а у нас есть клиенты, каналы которых уходят в другие страны. Это очень важные каналы, и поэтому к этим зданиям особый подход.

Так что общее число узлов -- порядка 150. Узлы очень разные. Есть узел, где стоит буквально один мультиплексор, куда включены несколько десятков клиентов. Есть узлы очень крупные, где стоят несколько стоек. Тогда мы занимаем целые ряды в зданиях МГТС, где находится оборудование разных технологий. У нас есть оборудование технологий frame relay, ATM, устанавливаются там и маршрутизаторы для определенного вида услуг.

Протяженность волоконно-оптических кабелей сейчас порядка 250 километров. Причем кабель этот, как правило, 16-волоконный. Это обеспечивает определенный резерв, появляется возможность задействовать сразу несколько волоконно-оптических жил в этом кабеле. А медные пары, которые доходят к клиентам, исчисляются тысячами, фактически по числу наших клиентов, за исключением тех, к которым проложен волоконно-оптический кабель.

За какое время устраняются неисправности в сети?

Сеть построена со 100% резервированием. Когда мы делаем обходной путь, то рассчитываем, что если в одном направлении произойдет обрыв, все каналы можно будет пропустить по другому направлению. Отчасти это сказывается на повышении цены. Потому что нужно заложить двойной ресурс в сеть для того, чтобы обеспечить такую надежность. В центре управления у нас размещено очень мощное программное обеспечение, и при аварии переключение происходит автоматически через 10-20 миллисекунд.

Несколько сложнее с тем, что происходит на участке абонентской линии Московской городской телефонной сети. Городская телефонная сеть имеет свои нормативы восстановления кабеля. Если у обычного пользователя не работает телефон 2 дня, он с этим как-то мирится, хотя и недоволен. У нас клиенты столько терпеть не могут. Мы стараемся найти обходные пути: задействуем другие кабели, переключение через другие шкафы. Конечно, в определенных случаях это занимает часы, но это ни в коем случае не то длительное время, на которое может остаться без связи обычный телефонный абонент.

Кто был среди ваших первых клиентов? В чем вы были первыми?

Первым клиентом на 64 килобита было американское информационное агентство ABC News. Мы первыми стали предоставлять полностью цифровые каналы. Были одними из первых кто построил сеть по технологии Frame Relay, а затем и АТМ.

Насколько вообще кризис ударил по клиентам, по их потребностям в коммуникациях?

Кризис заметен. В первую очередь -- по небольшим финансовым компаниям, которые жили в основном за счет игр на биржах и на фондовом рынке. Они использовали каналы для подключения, например, к российской торговой системе, где шла торговля ценными бумагами, акциями предприятий. Некоторые такие компании просто умерли, их не стало.

Во-вторых, сейчас нашими клиентами являются более 100 банков. Среди них есть такие крупные банки, как "Инкомбанк" -- наш первый клиент. И даже на них сказался этот кризис. Другое дело, что те помещения, которые освобождают банки, пострадавшие во время кризиса, постепенно занимаются другими компаниями и банками, которые обращаются к нам. Мы им тоже предоставляем услуги. При неизменном числе новых включений после августовских событий мы, к сожалению, имели довольно много отключений. Но свет в конце тоннеля виден, теперь число отключений стало существенно меньше, и если ситуация снова не приведет к таким тяжелым последствиям, то постепенно, я думаю, мы вернемся опять к такому же устойчивому росту, который мы имели до кризиса.


В оглавление номера This page is an archived copy on Gagin.ru personal site